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Quels sont les modes de paiement disponibles sur le site? 

Le règlement de vos achats s’effectue à la livraison, c-à-d après avoir reçu le colis. D’autres modes de paiement seront ajoutés ultérieurement.

Comment puis-je voir ce qu’il en est de ma commande? 

Si vous vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande sous votre « compte personnel » après vous être connecté. Pour chaque commande, vous êtes informé si la commande est déjà traitée ou si elle est en cours d’expédition. Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition).

Quand vais-je recevoir ma commande? 

  • La livraison est effectuée entre 2 jours ouvrables après réception de notre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre commande au bout de sept jours ou si vous n’avez toujours pas reçu de confirmation d’envoi, envoyez un message whatsapp à notre Service Clientèle :+212707199404. Pensez toujours à indiquer votre numéro de commande.

Comment annuler ma commande? 

Vous pouvez annuler votre commande depuis votre compte si vous êtes inscrit sur le site ou en faisant valoir votre droit de retour. Il suffit de nous envoyer un message whatsapp à notre Service Clientèle :+212707199404.

Where can I ship my order?
  • Avant de retourner un produit, veuillez consulter la Politique de retour de PLANETAWATCHES, voir plus bas, pour s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour.

    Vous avez 10 jours ouvrables après réception de l’article pour faire une demande de retour.

    Si votre produit est éligible à un retour, vous pouvez faire votre demande sur les réseaux sociaux ou en contactant notre service client par whatsapp au:+212707199404.

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