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CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles gratuitement.* Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés ni utilisés. Ils doivent toujours comporter leur étiquette et être renvoyés dans leur emballage d’origine. Nous ne procédons à aucun remboursement ou échange de produits Cien achetés auprès de revendeurs agréés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
C’EST FACILE
- Emballez le(s) produit(s)** que vous souhaitez renvoyer dans un carton.
- Collez l’étiquette d’expédition prépayée jointe sur le colis afin de planifier l’enlèvement de votre retour.
- Par la suite, vous recevrez un e-mail confirmant que votre remboursement a été traité.
ATTENTION : Les retours depuis l’Andorre, l’Islande, la Suisse, Maroc, la Norvège ou la Turquie, ne sont pas gratuits.
*Le remboursement espèce est activé seulement si le produit demandé ne correspond pas à la commande passé. au cas ou le le client change d’avis sur la première semaine, il a le droit de faire un seul changement d’article et payer ou se rembourser sur la différence de prix entre les deux articles.
*Si les produits sont retournés sans les articles promotionnels inclus dans la transaction initiale (produit offert pour tout achat supérieur à un certain montant), le montant initial de l’article promotionnel sera déduit du montant du remboursement.
